3º Encontro de Governantas/es SP

Fonte: Revista Hotelnews

Aconteceu, na última sexta-feira (17), a 3ª edição do Encontro de Governantas, promovido pela LTebar Consulting, no hotel Maksoud Plaza, em São Paulo (SP). O evento, direcionado para profissionais da área de governança e responsáveis pelo departamento, contou com palestras que abordaram temas como sustentabilidade, gestão do capital humano e como evitar as manchas no enxoval.

A primeira apresentação intitulada "Por que falar de sustabilidade? Garantir o amanhã é uma das razões", de Rosângela Melatto, executiva da área de sustentabilidade e comunicação corporativa, abordou os principais aspectos do turismo sustentável. Entre as práticas a serem observadas pela área de governança, ela apontou a questão da lavagem de toalhas do apartamento de hotel.

"Muitas vezes a toalha é substituída, mesmo quando o hóspede expressa o desejo de não trocá-la. O meio de hospedagem precisa ter coerência entre o que fala e o que faz. Os colaboradores precisam conhecer o plano de sustentabilidade do hotel e quais são seus objetivos", explica.

A especialista Suzana Piorino, por sua vez, falou sobre a gestão do capital humano na excelência dos serviços de governança. Entre os pontos levantados, ela falou sobre os desafios da liderança neste segmento e a importância de manter uma boa comunicação com a equipe.

"A chave de uma boa gestão está em entender que tudo é comunicação. Um líder precisa estar atento à linguagem, e efetivamente conectado à sua equipe", afirma.

Por último, Marcelo Pierri, engenheiro químico e gerente técnico-comercial na Indeba Indústria e Comércio, abordou, de forma didática, algumas das principais maneiras de evitar as manchas e aumentar a durabilidade do enxoval.

*por Nathalia Abreu